 阿葉
(共 1 篇食記) |
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本文說是投訴文也不是，因為我們並沒有「機會」在該店裡消費，但還是想反應一下給老闆知道！
主訴問題：有關老闆的「待客之道」…
我們因出外旅行，查詢網路知道貴餐廳，便就近前往。2010/12/7中午十二點十分左右進到店裡，當時店裡已有四位客人在裡面，但不見有人出來招呼，我們二大一小自己挑了張桌子坐下來後，我便走進廚房，見到一位女士正忙著料理餐點，應該是老闆娘吧！我向其表明用餐之意，問是否有菜單可讓我們點菜？但老闆娘卻有點為難的表示，她現在忙不過來，要等她先生回來幫忙！
當下我就有點納悶，只是拿個菜單而已，為何還要等先生回來？
不過我還是走回座位，再度等候。約莫五分鐘後，老闆回來了，一進到店裡，我即起身向老闆表明用餐之意，老闆應了聲「喔，好」便走進廚房了！
我開始奇怪，客人來了，怎麼不招呼一下就轉身走人？想必人家真的很忙吧！
我再坐下來等候，同時安撫一下太太和飢腸轆轆的小朋友…
再等了十分鐘，這期間只見老闆手拿著吃火鍋用的架子在廚房和室外間匆匆來去，但也沒招呼我們。眼見再等下去也不是辦法，因此我決定直接進廚房詢問狀況…
結果老闆回答，因為餐廳的菜不是很夠，所以…
所以很抱歉，你們不便招待我們是吧！那也沒關係，但你們可以先跟我們說明呀！結果你們讓我們等了快半小時，沒有一杯水，沒有一聲招呼，只讓我們自己呆呆的等！這是我們覺得很不合理的地方！
在鄰桌客人疑惑的眼神中，我帶著一家大小和不舒服的心情離開明雅小棧！
老闆娘在廚房忙，老闆也可以出來說明一下呀！怎麼是讓客人等了半天，還得我們自己詢問後才跟我們講呢？
是因為你們是以民宿為主，所以主要是招待住民宿的客人？
但我們所遇到的狀況，和你們的網站上寫的，「除提供住宿客人用餐之外，也對外提供餐飲服務」卻實不相符！
還是因為我們沒有「提前預約」或「電話洽詢」？因為我們的突然造訪讓你們措手不及？
若是如此，那實在是造成你們困擾了，也向你們說聲抱歉！
但這實在不是兼營餐廳的民宿所應俱備的待客之道！
建議，可以在你們的網站上及餐廳門口加註「若無提前預約者，恕無暇招待」字樣，好讓不知情者可以知難而退！避免雙方彼此尷尬的窘況！ |
| 評分： |
菜色：0 服務：1 衛生：0 氣氛：5 交通：1 |
| 推薦餐點： |
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| 這次消費： |
平均每人約
NTD$0 |
| 消費日期： |
2010/12/07 |
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