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雲淡風清義式蔬食館 (台中市豐原區)
 
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心寒~店家對於團購券的買家的服務態度      有待加強
建立日:2011/08/25 15:31    
100152109 Allen_hung (共 1 篇食記)
100年8/25打電話到雲淡風清蔬食店訂位,讓我感覺很差的一家店,
100年5月多買了一張雲淡風清蔬食館在Groupon的優惠卷398元優惠199元(兩人優惠價),網路上都評家餐點不錯吃,想去吃吃看便買了
八月二號第一次訂位時八月七日,他說我們無法依照團購單據上面的定位方式處理喔,(原本是前ㄧ天預定即可)
店家自行變更為需於前ㄧ~兩週定位才行,因為我們是買優惠券,想說算了下次在訂,
8/25這次打電話想試試看是否可以提早一點,星期四定星期六的座位耶又可以了,
因為我是兩位大人加上兩位小孩,ㄧ位兩歲多,ㄧ為位七個月,
店家竟告訴我未滿三歲的歲是需要有低消喔,跟店內人員說才不到3歲要低消我們去過這麼多店連台中全國大飯店晚餐都沒收這麼小的費用,店家告訴我這是規定的,我真的不開心了因這無關於低消費用的問題感覺是變相收費,而是去過無數家餐廳還未聽過連這年齡的也有低消限制,聽完後請店家老闆來談,我問說若自己帶椅子就不收費嗎?他說是的,聽到這邊對於處理態度真的是感覺很差,且老闆才講了ㄧ句話就把電話晾在那邊快五分鐘都不回應,之後便把電話掛了真的店家開了麼久真想試問你們的禮貌呢?
就算是不用錢還會想去嗎?我們有無理要求嗎?我只是告知店家ㄧ般都沒有這樣做,因為我們買了折價券所以就便須收費嗎?
之前未依照契約你們不履行預定的規則,還要變相收費,規則全都你們店家說了算,那我們消費者的權利是什麼呢?你們可以回覆我嗎?

目前已經向groupon客服中心,反應你們店家處理優惠券客戶的狀況,去過無數家的餐廳沒有看過連幼兒這樣變相收費的餐廳,還有老闆對於電話的不予應答及直接掛我們電話的態度真的十分的不禮貌,如果你們覺得消費者可以這樣被愚弄,事後你們店家認定是我們無理為難,並沒有任何道歉的行為,我覺得消費者有知的權利
你們店家是這樣服務客人,你們願意推出優惠,難道消費者買了便宜的券就應該有廉價的服務,以及劣質的服務嗎?
評分: 菜色:0  服務:1  衛生:0  氣氛:0  交通:0 
這次消費: 平均每人約 NTD$0
消費日期: 2011/08/25
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